La Web Application VTC Carbook

Une Web Application VTC pour automatiser toute la communication avec vos clients.

L’un des atouts majeurs de notre moteur de réservation VTC est la Web Application VTC chauffeur qui l’accompagne.

Grâce à cette application VTC, le chauffeur accède à toutes les informations utiles concernant la course sur son mobile et peut directement faire évoluer son statut pour informer le client en temps réel.

En un clic, le chauffeur peut indiquer s’il est en approche, sur place ou si la course est terminée et notifier directement le client par sms et/ou mail.

Démarrer une course

Une information donnée au bon moment et aux bonnes personnes est la garantie d'une expérience réussite !

Informez en temps réel et en un clic, le passager, le donneur d'ordre et toute personne suivant le trajet du passager que le chauffeur est en route !

Le démarrage d'une course se fait à partir du lien de course reçu par SMS, ce lien est également disponible dans vos réservations à venir dans votre espace chauffeur.

Web Application VTC - Chauffeur en approche

Valider l'approche d'une réservation déclenche plusieurs communications et mises à jour:

Communication :

Informe le client par SMS et mail en temps réel que son chauffeur est en route vers le point de prise en charge avec communication de la marque, modèle et immatriculation du véhicule.
Informe le donneur d'ordre ou l'administrateur par SMS ou mail que le chauffeur est en route pour la course.
Informe le deuxième contact par SMS ou mail (si il a été précisé lors de la saisie de la réservation) que le chauffeur est en route pour prise en charge du passager.

Mise à jour :

Mise à jour du lien de suivi de course.
Mise à jour du statut de la réservation dans le backoffice.

Lien de suivi - Chauffeur en approche

Retrouvez en un coup d'oeil dans la Web Application VTC toutes les informations utiles à la bonne réalisation de la course : numéro de train/vol, nombre de passagers et bagages, commentaire client ou commentaire interne...etc

Astuce chauffeur : ne vous embettez plus à copier et coller ou à saisir l'adesse de départ dans votre GPS, cliquez simplement sur l'adresse de départ depuis l'interface web et votre gps s'ouvrira avec l'adresse de départ renseignée !

Se déclarer sur place

Informez en temps réel et en un clic, le passager, le donneur d'ordre et toute personne suivant le trajet du passager que le chauffeur est sur place et en attente du passager !

Web Application VTC - Chauffeur sur place

Se déclarer sur place déclenche plusieurs communications et mises à jour :

Communication :

Informe le client par SMS et mail en temps réel que son chauffeur est sur place en attente du passager.
Informe le donneur d'ordre ou l'administrateur par SMS ou mail que le chauffeur est sur place en attente du passager.
Informe le deuxième contact par SMS ou mail (si il a été précisé lors de la saisie de la réservation) que le chauffeur est sur place en attente du passager.

Mise à jour :

Mise à jour du lien de suivi de course.
Mise à jour du statut de la réservation dans le backoffice.

Lien de suivi - Chauffeur sur place

Prise en charge

Informez en temps réel et en un clic, le donneur d'ordre et toute personne suivant le trajet que le passager a été pris en charge et qu'il est en route pour le point de dépose !

Web Application VTC - Prise en charge

Valider la prise en charge déclenche plusieurs communications et mises à jour :

Communication :

Informe le donneur d'ordre ou l'administrateur par SMS ou mail que le chauffeur a pris en charge le passager.
Informe le deuxième contact par SMS ou mail (si il a été précisé lors de la saisie de la réservation) que le chauffeur a pris en charge le passager.

Mise à jour :

Mise à jour du lien de suivi de course.
Mise à jour du statut de la réservation dans le backoffice.

Lien de suivi - Prise en charge

Terminer la course

Informez en temps réel et en un clic, le donneur d'ordre et toute personne suivant le trajet que le passager a été déposé par son chauffeur !

Web Application VTC - Course terminée

Terminer la course déclenche plusieurs communications et mises à jour :

Communication :

Envoi d'un SMS au client, le remerciant d'avoir utilisé vos services et l'invitant à vous noter sur votre fiche Google Business.
Informe le donneur d'ordre ou l'administrateur par SMS ou mail que le chauffeur a déposé le passager.
Informe le deuxième contact par SMS ou mail (si il a été précisé lors de la saisie de la réservation) que le chauffeur a déposé le passager.

Mise à jour :

Mise à jour du lien de suivi de course.
Mise à jour du statut de la réservation dans le backoffice.

Lien suivi - Course terminée

Pour les courses en paiement à bord, lorsque vous terminerez la course, le système Carbook vous demandera si la course a été payée en espèces ou en carte bancaire. Pour les courses en compte, le système vous proposera de terminer la course uniquement.

Ne vous souciez plus des factures, le système embarque un puissant outil de facturation qui, dès lors que le chauffeur termine la course, envoie par mail au client, la facture de course et un lien lui permettant d'éditer et/ou de renseigner ses informations de facturation.

Mode de paiement

Carbook a été concu pour vous offrir la flexibilité d'activer ou de désactiver à tout moment vos modes de paiement préférés pour vos clients !

Vous aurez la possibilité de mettre en place 3 modes de paiement :

À bord :

1 mode où le client paiera la totalité de la course à bord au chauffeur.

En ligne avec Stripe :

1 mode où le client paiera un acompte en ligne lors de la réservation et le reste à bord au chauffeur.
1 mode où le client paiera la totalité en ligne lors de la réservation.

En ligne avec Paypal :

1 mode où le client paiera un acompte en ligne lors de la réservation et le reste à bord au chauffeur.
1 mode où le client paiera la totalité en ligne lors de la réservation.

À noter :

Le système de paiement à bord peut être désactivé à certains moments de la journée, notamment la nuit afin de sécuriser vos réservations.
Le taux d'acompte demandé au client lors de la réservation est paramétrable et modifiable à tout moment.